Dans le cadre d'un remplacement, notre client, une entreprise spécialisée dans les interventions de plomberie, recherche un(e) Responsable d'exploitation plomberie H/F.
poste basé à Montreuil (93) avec gestion d’interventions et de chantiers sur Paris
Missions
- Organisation des interventions : Planifier les interventions de dépannage et les chantiers
- Optimiser les tournées des techniciens sur Paris
- Gérer les urgences et les priorités clients
- Encadrer et coordonner une équipe d’environ 10 techniciens
- Suivi administratif et financier : Établir et suivre les devis et la facturation
- Contrôler les rapports d’intervention
- Assurer le suivi des dossiers clients
- Vérifier la rentabilité des interventions
- Suivi des chantiers : Organiser et suivre les petits chantiers
- Assurer la coordination entre techniciens et clients
- Suivre l’avancement des travaux et le respect des délais
- Développement commercial : Participer au développement de l’activité dépannage plomberie
- Prospecter de nouveaux clients et fidéliser les clients existants
- Identifier des opportunités de travaux complémentaires
- Relation client : Gérer les demandes urgentes
- Assurer l’interface entre les clients et les techniciens
- Traiter les réclamations et assurer le suivi qualité
Savoirs et savoir-faire
- Evaluer les besoins et les impératifs d’exploitation d’une infrastructure
- Vérifier et maintenir l’état de l’équipement
- Animer, coordonner une équipe
- Assurer la conformité des installations avec les normes en vigueur
- Contrôler la qualité et la conformité des process
- Elaborer des actions ou des règles de prévention
- Organiser les opérations d’entretien d’infrastructures et bâtis
- Rédiger un rapport, un compte rendu d’activité
- Suivre un contrat, vérifier le respect des clauses contractuelles
- Faire preuve de leadership
- Faire preuve d’autonomie
- Être force de proposition
- Sens de l’organisation et réactivité face aux urgences
- Excellent relationnel client
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel / logiciel de gestion)
- Capacité à gérer la pression
Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée hebdomadaire
37H/semaine – Travail en journée
Expérience
- Expérience 5 ans – indispensable
- Bac+2 ou équivalents Maintenance bâtiment (BTS bâtiment, fluides, maintenance ou équivalent)
- Ou forte expérience terrain
Salaire
Salaire : En fonction de l’expérience
Déplacements : Fréquents
